Kebijakan Privasi (Privacy Policy - Bahasa Indonesia)

Pengumpulan Data Pribadi

• “Data Pribadi” berarti informasi apa pun yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi (tidak termasuk informasi apa pun yang telah dikumpulkan atau dibuat anonim) dan sebagaimana ditafsirkan berdasarkan Peraturan Menteri Komunikasi dan Teknologi Informasi No. 20 tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik (selanjutnya disebut sebagai “Peraturan 20/2016”).
• Kami mengumpulkan informasi dan Data Pribadi Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah pada saat Pengguna:
  
  • Membuat atau mengelola akun KONTAKLINK, termasuk diantaranya : (a) nama depan dan nama belakang Anda, (b) alamat rumah Anda, (c) tanggal lahir Anda, (d) alamat surel Anda, dan, hanya apabila sesuai (e) nama pengguna dan kata sandi Anda, dan (f) preferensi kontrak, (g) pengenal perangkat, (h) alamat Internet Protocol (IP address), (i) informasi lokasi, (j) informasi kartu kredit/ debit, (k) informasi profil dimana kontak tersebut berada melalui media sosial dan (l) informasi lain sebagaimana yang dapat diperlukan secara wajar oleh Kami.
  • Menghubungi KONTAKLINK, termasuk melalui layanan konsumen;
  • Mempergunakan layanan dan fitur yang tersedia pada Situs;
  • Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi
  pembayaran melalui Situs, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank; dan/atau
  • Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna.
• Di yurisdiksi tertentu, Kami dapat meminta identitas yang dikeluarkan pemerintah termasuk saat membuat akun nirkabel dan mengaktifkan perangkat Anda, untuk tujuan memperluas tujuan komersial, mengelola layanan, atau sebagaimana yang diwajibkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Data Pribadi dan informasi yang dikumpulkan setiap kali Anda menggunakan atau mengunjungi Situs Kami

• Kami menggunakan layanan yang terpercaya untuk mengumpulkan informasi dan Data Pribadi Pengguna pada saat menggunakan layanan KONTAKLINK. Kami dapat mengumpulkan data teknis tertentu sehubungan dengan penggunaan layanan seperti: alamat Internet Protocol (IP address), peramban internet atau dan situs pencari (browser web), informasi halaman situs (web) yang sebelumnya atau selanjutnya dilihat, durasi setiap kunjungan/sesi, jumlah klik pada saat mengakses situs, identitas perangkat internet atau alamat kontrol akses media, dan informasi mengenai produsen, model, dan sistem operasi dari perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Situs Kami.
• Ketika Anda menggunakan atau mengunjungi Situs Kami, informasi tertentu juga dapat dikumpulkan secara otomatis dengan menggunakan cookies. Cookies adalah berkas data kecil yang tersimpan pada komputer atau perangkat seluler Anda. Kami menggunakan cookies untuk melacak aktivitas Pengguna dengan tujuan untuk meningkatkan interaksi antarmuka (user interface) dan pengalaman Pengguna dan mengingat preferensi penelusuran Anda dalam Situs Kami. Sebagian besar perangkat seluler dan peramban internet mendukung penggunaan cookies; namun Anda dapat menyesuaikan pengaturan pada perangkat seluler atau peramban internet Anda untuk menolak beberapa jenis cookies atau cookies spesifik tertentu. Perangkat seluler dan/atau peramban Anda juga memungkinkan Anda untuk menghapus cookies apa pun yang sebelumnya telah tersimpan. Namun demikian, hal itu dapat mempengaruhi fungsi-fungsi yang tersedia pada Situs Kami.
• Setiap kali Anda menggunakan dan mengakses Situs melalui perangkat seluler, Kami akan melacak dan mengumpulkan informasi lokasi geografis Anda dalam waktu sebenarnya (real-time). Dalam beberapa kasus, Anda akan diminta atau diharuskan untuk mengaktifkan Global Positioning System (GPS) pada perangkat seluler Anda untuk memungkinkan Kami memberikan Anda pengalaman yang lebih baik dalam menggunakan Situs. Anda dapat menonaktifkan informasi pelacakan lokasi geografis pada perangkat seluler Anda untuk sementara waktu. Namun, hal ini dapat mempengaruhi fungsi-fungsi yang tersedia pada Situs.

Informasi yang dikumpulkan dari pihak ketiga

• Kami juga dapat mengumpulkan informasi dan Data Pribadi Anda dari pihak ketiga (termasuk, namun tidak terbatas dari afiliasi, agen, mitra, otoritas penegak hukum dan peraturan, penyedia jasa teknologi seperti situs hosting atau dengan siapa Kami melakukan kerja sama). Dalam kasus tersebut, Kami hanya akan mengumpulkan Data Pribadi Anda untuk atau sehubungan dengan tujuan yang melibatkan pihak ketiga tersebut atau tujuan kerja sama Kami dengan pihak ketiga tersebut (tergantung pada situasinya).
• KONTAKLINK dapat memberikan/ mengungkapkan informasi dan Data Pribadi Pengguna tertentu kepada pihak ketiga untuk menyediakan atau meningkatkan produk dan layanan Kami, termasuk mengirimkan produk atas permintaan Anda, atau untuk membantu memasarkan KONTAKLINK kepada konsumen. Saat kami melakukan pengungkapan tersebut, Kami meminta pihak ketiga untuk melaksanakannya sesuai dengan hukum yang berlaku. Jika Anda disetujui untuk layanan ini, akun Anda akan diatur oleh KONTAKLINK dan kebijakan privasi operator Anda masing-masing.

Anda setuju untuk memberikan informasi dan Data Pribadi sebagaimana dimaksud pada butir nomor 1 di atas kepada Kami dan Kami dapat menggunakan informasi dan Data Pribadi Anda untuk menyediakan, menjaga, dan meningkatkan layanan Kami maupun untuk tujuan lain sepanjang diizinkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas untuk hal-hal sebagai berikut:

1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs, termasuk untuk memproses, mengelola atau memverifikasi identitas Anda.
2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan meningkatkan produk dan layanan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
   1. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan maupun produk-produk lainnya melalui Situs;
   2. Memenuhi dan memvalidasi pembelian, pemesanan dan/atau permintaan Anda;
   3. Memproses pembayaran dari Anda, termasuk otorisasi dan pemrosesan perbankan online, transaksi kartu kredit/debit, dan mengirim tanda terima kepada Anda;
   4. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada Situs, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan customer service Kami, diantaranya namun tidak terbatas pada:
   1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
   2. Merespon dan mengarahkan pertanyaan, permintaan, dan umpan balik (feedback) Pengguna kepada petugas customer service untuk mengatasi permasalahan Pengguna; dan
   3. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan dan kinerja customer service.
4. Menghubungi Pengguna melalui surat elektronik (surel/email), telepon dan lain-lain, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
5. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya.
6. Melakukan riset pasar atau survei, analisis pemasaran internal, aktivitas profil pelanggan, analisis pola dan pilihan pelanggan, analisis tren penggunaan dan kegiatan dalam kaitannya dengan Situs dan/atau layanan dan demografi Pengguna Kami (berdasarkan anonimisasi).
7. Kegiatan administratif dan pembaruan internal, seperti audit, analisis data, pencatatan, daftar kontak, manajemen risiko, keamanan, dan lain-lain.
8. Penyimpanan Kami, hosting cadangan (baik untuk pemulihan bencana atau lainnya) dari informasi dan Data Pribadi Anda, baik di dalam atau di luar negara Anda, dan Anda setuju dan mengizinkan Kami menggunakan dan memproses informasi dan Data Pribadi Anda untuk keperluan sebagaimana yang diidentifikasi dalam Kebijakan Privasi ini.
9. Menyelidiki dugaan kecurangan, penipuan, pemalsuan atau pelanggaran lain terhadap hukum, aturan atau peraturan apa pun, aturan atau kebijakan Situs, atau hak pihak ketiga, atau untuk menyelidiki segala perilaku yang dicurigai yang Kami anggap tidak patut.
10. Kami juga akan menggunakan informasi dan Data Pribadi untuk memberi Anda akses ke dalam dan meningkatkan layanan Kami; misalnya, untuk membuat antar muka platform Kami lebih mudah digunakan. Kami juga dapat menggunakan informasi dan Data Pribadi Anda untuk mempersonalisasi layanan untuk Anda serta untuk memberikan materi iklan atau pemasaran kepada Anda.
11. Kami juga akan menggunakan informasi dan Data Pribadi untuk memfasilitasi transaksi bisnis/korporasi (yang dapat berupa namun tidak terbatas pada penggabungan/merger, akuisisi, atau penjualan aset) yang melibatkan Kami dan/atau afiliasi Kami.
12. Dalam keadaan tertentu, Kami mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan informasi dan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum yang melibatkan Pengguna dan Kami.

1. Kami hanya akan mengungkapkan informasi atau Data Pribadi yang diberikan kepada KONTAKLINK sesuai kebutuhan untuk pelaksanaan layanan Kami yang digunakan Pengguna. Kami pada dasarnya bertindak sebagai SAAS / solusi untuk penjual ("Merchant") sehingga Data Pribadi Pengguna yang ada pada Kami juga diungkapkan kepada dan dapat diakses serta disimpan oleh Merchant yang menggunakan KONTAKLINK yang dengannya Anda melakukan transaksi.
2. Selain kepada Merchant yang menggunakan KONTAKLINK yang dengannya Anda melakukan transaksi, Kami juga dapat mengungkapkan atau membagikan informasi dan Data Pribadi Anda sehubungan dengan hal-hal sebagai berikut:
   1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data kepada mitra atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami dalam menyajikan layanan pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas pada Situs, termasuk proses transaksi, verifikasi pembayaran, serta aktivitas lain sehubungan dengan layanan pada Situs.
   2. Kami dapat mengungkapkan informasi dan Data Pribadi Pengguna kepada anak perusahaan atau afiliasi Kami untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data demi pengembangan layanan pada Situs. Dalam hal entitas lain mengakuisisi Kami, maka informasi dan Data Pribadi yang Kami kumpulkan akan Kami ungkapkan dan alihkan kepada entitas tersebut.
   3. Diwajibkan untuk diungkapkan berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, seperti sebagai tanggapan terhadap perintah pengadilan. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum, jika ada permintaan dari aparat penegak hukum atau aparat publik lainnya atau jika Kami merasa bahwa pengungkapan tersebut dapat mencegah adanya investigasi tindak pidana, memfasilitasi investigasi yang terkait dengan keamanan publik, melindungi keamanan atau keutuhan layanan Kami, atau membuat Kami dapat mengambil tindakan pencegahan atas kewajiban yang mungkin timbul.
3. Data yang Kami bagikan akan disamarkan (anonymised) dan diolah sebelum diberikan ke pihak ketiga agar identitas Pengguna dan pelanggan dari Pengguna tidak dapat diidentifikasi namun dikecualikan data kepada Merchant tidak akan disamarkan.
4. Saat Anda memberikan izin kepada pihak ketiga untuk menggunakan Akun KONTAKLINK untuk mengakses atau menggunakan layanan yang disediakan oleh pihak ketiga tersebut, penggunaan informasi dan Data Pribadi pengguna oleh pihak ketiga tunduk pada syarat dan ketentuan dan / atau kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga.
5. Kami juga dapat mengungkapkan informasi dan Data Pribadi Anda jika Kami beranggapan bahwa pengungkapan tersebut diperlukan untuk tujuan keamanan nasional, penegakan hukum, atau masalah kepentingan publik lainnya. Kami juga dapat mengungkapkan informasi dan Data Pribadi Anda jika Kami beranggapan bahwa pengungkapan diperlukan untuk menegakkan Syarat Dan Ketentuan atau melindungi kegiatan operasional, pelaksanaan layanan, atau Pengguna Kami. Pengungkapan ini dapat mencakup pemberian informasi informasi kepada otoritas publik atau pemerintah. Selain itu, jika terjadi reorganisasi, merger, atau penjualan, Kami dapat mengalihkan setiap dan semua informasi dan Data Pribadi yang Kami kumpulkan kepada pihak ketiga terkait.

1. Data Pribadi Anda hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya, atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami akan berhenti menyimpan Data Pribadi, atau menghapus maksud dari dikaitkannya Data Pribadi tersebut dengan Anda sebagai individu, segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan Data Pribadi tersebut tidak lagi dibutuhkan dengan menyimpan Data Pribadi dan penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan bisnis atau secara hukum. Data Pribadi Anda dapat dihapus berdasarkan permintaan (request) dari Anda dengan ketentuan bahwa data pada server backup masih tersimpan oleh KONTAKLINK.
2. Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa informasi dan Data Pribadi Anda disimpan oleh pihak lain dengan cara tertentu. Informasi yang disampaikan melalui komunikasi antar Pengguna yang dilakukan selain melalui penggunaan Situs (seperti melalui panggilan telepon, SMS, pesan seluler atau cara komunikasi lainnya) juga dapat disimpan dengan beberapa cara. Kami tidak mengizinkan dan mendorong penyimpanan Data Pribadi dengan cara demikian dan Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda untuk hal tersebut. Kami tidak akan bertanggung jawab atas penyimpanan Data Pribadi Anda. Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Kami, pejabat, direktur, karyawan, agen, mitra, dan afiliasi Kami dari dan terhadap setiap dan segala klaim, kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, dan ongkos (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya hukum dan pengeluaran biaya ganti rugi penuh) yang dihasilkan secara langsung atau tidak langsung dari setiap penyimpanan yang tidak sah atas Data Pribadi Anda.

1. Kami akan berusaha dengan prosedur, standar dan pengaturan keamanan yang ketat untuk melindungi Data Pribadi Anda yang ada di dalam penguasaan Kami atau di bawah kendali Kami. Setelah menerima Data Pribadi Anda, Kami akan melakukan pengaturan keamanan yang diperlukan untuk melindungi Data Pribadi tersebut sewajarnya dan sesuai dengan situasi yang ada, contohnya, Kami melindungi Data Pribadi Anda dengan menggunakan enkripsi. Ketika mengungkapkan atau memindahkan Data Pribadi Anda melalui internet, Kami akan memberlakukan upaya terbaik untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan oleh orang-orang yang tidak berwenang dan dari pengolahan yang bertentangan dengan hukum, kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan atau risiko serupa. Namun, dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda sepakat bahwa tidak ada transmisi data melalui internet yang bisa dijamin sepenuhnya aman dan Anda mengakui bahwa Anda menyampaikan informasi melalui internet atas risiko dan kebijakan Anda sendiri. Walau Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi Data Pribadi Anda, Anda mengakui bahwa Kami tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan Data Pribadi apa pun yang Anda kirimkan melalui Internet, atau menjamin bahwa Data Pribadi tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali Kami. Anda bertanggung jawab untuk menjaga rincian akun Anda termasuk username dan password dan tidak memberikannya kepada pihak ketiga yang tidak berwenang. Kami tidak memiliki kewajiban menanggung penyalahgunaan username, password, maupun OTP kecuali sebagaimana yang tercantum dalam masing-masing Syarat dan Ketentuan Situs Kami. Anda juga harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan.
2. Kami merancang, membangun, dan menjalankan sistem Kami untuk bisa memastikan setiap informasi atau dokumen yang diunggah dan dikirim oleh Pengguna ke Layanan Kami akan disimpan dengan aman dan dikirim secara rahasia menggunakan standar keamanan dalam industri informasi elektronik.
3. Semua data Pengguna disimpan dengan menggunakan jasa yang terpercaya. Data Pribadi yang dikumpulkan oleh Kami dan akan tersedia selama Pengguna adalah Pengguna Akun KONTAKLINK sebagaimana disyaratkan oleh Syarat dan Ketentuan dan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku mengenai penyimpanan Data Pribadi.

1. Dengan menggunakan layanan KONTAKLINK, Kami setuju untuk menangani dan mengelola Pengumpulan Informasi, Penggunaan Informasi, Pembagian Informasi sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku tentang Informasi Dan Transaksi Elektronik, dan Perlindungan Data Pribadi (termasuk namun tidak terbatas pada Peraturan ITE). Dengan mendaftar pada KONTAKLINK, seluruh Pengguna memberikan persetujuan atas informasi dan Data Pribadi Pengguna untuk ditangani dalam berbagai cara sebagaimana disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini, dan Kami menjamin bahwa informasi dan Data Pribadi yang disediakan akan ditangani dengan itikad baik dan hanya untuk tujuan-tujuan layanan KONTAKLINK yang sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.
2. Apabila di kemudian hari, seluruh atau sebagian dari Kebijakan Privasi ini bertentangan atau melanggar hukum-hukum atau peraturan-peraturan yang berlaku, maka Kami akan menyesuaikan bagian Kebijakan Privasi yang bertentangan atau melanggar tersebut untuk memenuhi kepatuhan berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku.

1. Anda berhak untuk melakukan perubahan, pembaharuan, penambahan ataupun perbaikan terhadap Data Pribadi Anda. Di samping itu, Anda juga dapat memperoleh akses terhadap Data Pribadi Anda melalui akun yang Anda daftarkan di Situs. Namun, harap perhatikan bahwa Data Pribadi Anda mungkin disimpan di sistem cadangan Kami untuk beberapa waktu. Selain itu, Anda tidak dapat menghapus informasi yang terkait dengan transaksi sebelumnya saat Kami melacak riwayat transaksi.
2. Anda juga memiliki hak untuk meminta akses, meminta salinan terhadap Data Pribadi Anda melalui akun yang Anda daftarkan di Situs Kami. Kami dapat mengenakan sedikit biaya (jumlah seperti yang diizinkan di bawah hukum yang berlaku) untuk menutupi biaya administrasi yang diperlukan dalam memproses permintaan Anda untuk mengakses Data Pribadi Anda. Sekalipun demikian, Kami berhak untuk mengandalkan pengecualian dan/atau pengecualian hukum apa pun untuk mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Data Pribadi Anda.

Kami juga mengumpulkan data dalam bentuk yang tidak dengan sendirinya memungkinkan untuk berhubungan langsung dengan individu tertentu. Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, mengalihkan, dan mengungkapkan data non-pribadi untuk tujuan apa pun. Berikut ini adalah beberapa contoh informasi non-pribadi yang Kami kumpulkan dan bagaimana Kami dapat menggunakannya, hal ini tidak mencakup semua informasi non pribadi:

• Nama browser;
• Tipe perangkat;
• Sistem operasi;
• Layanan internet.

Pengguna dapat melakukan penghapusan akun dengan menghubungi Kami melalui kanal yang tersedia atau melalui surat elektronik (surel/email) yang tertera pada Situs dengan judul “Permintaan Penghapusan Akun” dengan melampirkan informasi berikut:

• Nama pengguna
• Email yang digunakan pada akun KONTAKLINK
• Nomor telepon yang digunakan pada akun KONTAKLINK
• Alasan penghapusan akun

Kami berhak untuk menolak permohonan penghapusan akun pengguna jika:

• Pengguna yang masih memiliki transaksi berjalan dan saldo aktif pada salah satu atau semua produk KONTAKLINK
• Terdapat transaksi dan aktivitas pada website KONTAKLINK saat permintaan penghapusan akun sedang diproses
• Penghapusan akun pengguna menyalahi peraturan perundang-undangan